¿CÚALES SON LAS SUCURSALES Y QUÉ HORARIO TIENEN?

TODA COMPRA QUEDA SUJETA A DISPONIBILIDAD. SIEMPRE INTENTAMOS QUE ESTE TODO TAL CUAL LO PIDEN ♥.
Somos fabricantes directos, nos dedicamos al producto terminado, incluyendo estampado, bordado, etc. Siempre suelen estar disponibles todos los productos, pero puede pasar que haya algún faltante en talle o color de prenda, en ese caso SIEMPRE se le consulta al cliente, NO se realizan cambios sin consultar y tienen 3 opciones:

1-Si prefieren esperar a que reingrese (siempre reingresa, salvo colores o prendas muy específicas de temporada que no se consiga la tela para fabricarlas nuevamente por el cambio de temporada justamente, valga la redundancia.

2- Si prefiere realizar el cambio por otro talle o color para acelerar el proceso de entrega o envío.

3- Si prefiere el reintegro por el faltante o faltantes (NO POR EL TOTAL DEL PEDIDO).

¿CÚALES SON LAS SUCURSALES Y QUÉ HORARIO TIENEN?

Local-Solo retiros: Av. Avellaneda 3683, Galería Los Leones, Local 32, Flores, CABA.
- Horarios: Lunes a Viernes de 9:00 hs a 15:50 hs / Sábados de 9:00 hs a 13:00 hs. (Únicamente para retiro por el momento).
Fábrica: Showroom en Fábrica en Bella Vista (pdo. de San Miguel) GBA.

¿REALIZAN ENVÍOS? ¿CON QUÉ MEDIOS DE ENVÍO TRABAJAN?

Sí ♥ realizamos envíos a todo el país.
Trabajamos con:
- CORREO ARGENTINO (domicilio y sucursal)
- OCA (domicilio y sucursal)
- ANDREANI (domicilio y sucursal)
- VIA CARGO (sucursal)
- MD CARGAS (sucursal)
- BUSPACK (sucursal)
- CRUCERO EXPRESS (sucursal)
- MOTOMENSAJERIA (GBA-CABA)
En caso de necesitar otro medio de envío que no se encuentre detallado en la información, tienen la opción de consultar por el transporte que deseen y si se encuentra cerca de nuestro local lo alcanzamos sin cargo, en caso de que se encuentre lejos del local, les podemos ofrecer la opción de que una motomensajeria (a cargo del cliente) lo alcance hasta el medio de envío que necesiten.

¿CUÁL ES EL COSTO DE ENVÍO? ¿CUÁNTO TARDA EN LLEGAR EL ENVÍO?

-EL COSTO DE ENVÍO ES A CARGO DEL CLIENTE. (salvo que haya promociones vigentes creadas por Mora’s Ind Fabricantes que ofrezcan envío gratis, dichas promociones se notifican con términos y condiciones para aplicarlo, acompañado del cupón de envío gratis correspondiente).

-EL COSTO DE ENVÍO DEPENDE DEL MEDIO DE ENVÍO SELECCIONADO, LUGAR DE DESTINO, PESO Y MEDIDAS DEL PAQUETE.

Andreani, OCA y Correo Argentino están incorporadas en nuestra tienda online con la calculadora de envíos al momento del checkout para que puedan ver cuánto les saldrá el envío con estas empresas. Por otro lado, el resto de las empresas con las que trabajamos no tienen integración con nuestra plataforma online por el momento, por lo cual, no podemos poner la calculadora en envíos de dichas empresas, pero, en caso de necesitarlo pueden pedirnos que consultemos aproximadamente cuanto les saldría el envío y nosotros nos ponemos en contacto con la agencia para chequear esa info.

-El tiempo de entrega dependerá del medio de envío seleccionado, es algo que maneja la empresa de envío seleccionada, por lo cual, nosotros no podemos dar certeza de demora, pero, en general la demora se encuentra entre 1 y 5 días hábiles, aproximadamente, luego de ser despachado por nosotros.

¿CUÁL ES LA DEMORA PARA DESPACHO O ENTREGA DE MERCADERIA?

La demora varía según la demanda, pero generalmente suele ser de 1 a 3 días hábiles.

¿REALIZAN CAMBIOS? ¿CUÁL ES EL PLAZO PARA REALIZAR CAMBIOS?

Nuestras prendas están pensadas para reventa, por lo cual, solo tienen cambio por falla.
Se realizan cambios UNICAMENTE POR FALLAS, por favor, no comprometa al personal.

PROCEDIMIENTO PARA QUE SE RECONOZCA EL CAMBIO Y PLAZOS:
- Compras en el showroom o retiros: la falla se debe informar en el mismo día en que se llevo la prenda o al día siguiente como máximo (pasado ese periodo no se aceptara el cambio). Se debe presentar ticket de compra (para compras en el local). Si se cumplen los requisitos se coordina día para que puedan realizar el cambio.
- Envíos: notificar el mismo día en el que se recibe el pedido, para poder ayudar con el cambio o devolución
Recordar que quienes están encargados de preparar, estampar, controlar sus pedidos son personas y se pueden equivocar o no ver una falla/ mancha, etc. De cualquier forma, en rangos generales es muy difícil que una prenda vaya manchada o fallada, ya que, cada pedido y prenda pasa por varias instancias de control en donde se las revisa una por una.

¿CÓMO RECLAMO SI TENGO UN FALTANTE?

Retiros: se debe controlar el pedido por el cliente al momento de retirar, no se aceptan reclamos luego.
Retiros con comisionista (paquete cerrado): en este caso el/la cliente no tiene la posibilidad de revisarlo en el momento, pero cuando les llega el pedido deberán realizar un pequeño video de la apertura del paquete, mostrando que no este dañado previamente el embalaje y también que se puedan observar todas las prendas que se sacan del paquete para corroborar realmente los faltantes y que sea justo para todos.
Envíos: al momento de realizar la apertura del paquete deberán realizar un pequeño video de la apertura del paquete, mostrando que no este dañado previamente el embalaje y también que se puedan observar todas las prendas que se sacan del paquete para corroborar realmente los faltantes y que sea justo para todos.

En el caso de no cumplir con los requisitos para cada item/ situación NO se realizaran reintegros, cambios ni devoluciones de ningún tipo.

¿PUEDO PAGAR EL PEDIDO CON TARJETA DE CRÉDITO?

Sí, obvio, nosotros aceptamos todo los medios de pago. Pero pasa a precio de lista (lo cual es, sin el descuento por medio de pago como lo tiene la transferencia y el efectivo, que es de un 30%) dicho descuento, ya se encuentra aplicado en los precios que ven al navegar por nuestro catálogo y sus respectivas categorías; de cualquier forma, contamos con una lista de precios mayoristas con tarjeta de crédito para que la puedan ver previo a realizar el pedido y ver en cuánto les quedaría cada prenda.