Preguntas Frecuentes

¿CÚALES SON LAS SUCURSALES Y QUÉ HORARIO TIENEN?

Muñoz 1562, San Miguel (GBA) -Lunes a viernes de 9:30 a 13:30 hs y de 16:30 a 20:30 // Sábados de 9:30 a 20 hs
EMILIO LAMARCA 468, LOCAL 19, GALERIA LAMARCA, FLORES (CABA)-Lunes a viernes de 8 a 15:45 hs // Sábados de 8 a 13 hs

¿QUÉ FORMAS DE PAGO TIENEN?

LA FORMA DE PAGO SERÁ COORDINADA POR WHATSAPP UNA VEZ QUE EL CLIENTE FINALICE LA COMPRA Y NOS INFORME EL NUMERO DE ORDEN POR WHATSAPP

Disponemos de los siguientes medios de pago:

DEPOSITO BANCARIO
TRANSFERENCIA BANCARIA
EFECTIVO (SOLO COMPRAS EN EL LOCAL O RETIROS)
PAGO FACIL/RAPI PAGO CON UN 10% DE RECARGO
TARJETA DE CRÉDITO (AL FINALIZAR EL PEDIDO TENDRAN EL SUBTOTAL EN EFECTIVO O TRANSFERECIA A ESO SE LE SUMA EL RECARGO CON TARJETA -SE PASA POR EL SIMULADOR DE COSTOS DE MERCADO PAGO QUE LO ARROJA CON EXACTITUD (EL PORCENTAJE DE RECARGO ES DE UN 20 A UN 30% APROXIMADAMENTE) Y LO PODRAN HACER EN HASTA 3 CUOTAS SIN INTERÉS MEDIANTE LINK DE PAGO.

¿CUÁL ES EL COSTO DE ENVÍO?

EL COSTO DEL ENVIO ES A CARGO DEL/LA CLIENTE/A

El costo de envio por motomensajeria sera cotizado por WhatsApp.
El costo de envío por empresas de envío varía según el peso, medidas del paquete, lugar de destino, etc, lo podemos saber al momento de tener el pedido cerrado y poder tomar todas las medidas de la encomienda y asi utilizar la calculadora de costos de cada empresa de envío, según corresponda.

¿CON QUÉ MEDIOS DE ENVIO TRABAJAN?

Trabajamos con:

OCA (domicilio y sucursal)
VIA CARGO (sucursal)
ANDREANI (domicilio y sucursal)
MD CARGAS (sucursal)
BUSPACK (sucursal)
CRUCERO EXPRESS (sucursal)
MOTOMENSAJERIA DE CONFIANZA (GBA-CABA)

En caso de necesitar otro medio de envío que no se encuentre detallado en la información tienen la ocpión de consultar por el transporte que deseen y si se encuentra cerca de nuestro local lo alcanzamos sin cargo, en caso de que se encuentre lejos del local, les podemos ofrecer la opción de que una motomensajeria (a cargo del cliente) lo alcance hasta el medio de envío que necesiten.

¿DÓNDE PUEDO RECIBIR MI PEDIDO?

Realizamos envíos a todo el pais.

¿CUÁNTO TARDA EN LLEGAR EL PEDIDO?

El tiempo de entrega dependerá del medio de envío seleccionado, es algo que maneja la empresa de envío seleccionada, por lo cual, nosotros no podemos dar certeza de demora, pero, en general la demora se encuentra entre 2 y 7 días hábiles luego de ser despachado por nosotros.

¿REALIZAN CAMBIOS? ¿CUÁL ES EL PLAZO PARA REALIZAR UN CAMBIO?

Se realizan cambios UNICAMENTE POR FALLAS, por favor, no comprometa al personal.

PROCEDIMIENTO PARA QUE SE RECONOZCA EL CAMBIO Y PLAZOS:

Compras en el local o retiros: la falla se debe informar en el mismo día en que se llevo la prenda o al día siguiente como máximo (pasado ese periodo no se aceptara el cambio). Se debe presentar ticket de compra (para compras en el local). Si se cumplen los requisitos se coordina día para que puedan realizar el cambio.
Envíos: notificar el mismo día en el que se recibe el pedido, para poder ayudar con el cambio o devolución

Recordar que quienes estan encargados de preparar, estampar, controlar sus pedidos son personas y se pueden equivocar o no ver una falla/ mancha, etc. De cualquier forma, en rangos generales es muy dificil que una prenda vaya manchada o fallada, ya que, cada pedido y prenda pasa por varias instancias de control en donde se las revisa una por una.

¿CÓMO RECLAMO SI TENGO UN FALTANTE DE PRENDA?

-Retiros: se debe controlar el pedido por el cliente al momento de retirar, no se aceptan reclamos luego.

-Retiros con comisionista (paquete cerrado): en este caso el/la cliente no tiene la posibilidad de revisarlo en el momento, pero cuando les llega el pedido deberan realizar un pequeño video de la apertura del paquete, mostrando que no este dañado previamente el embalaje y también que se puedan observar todas las prendas que se sacan del paquete para corroborar realmente los faltantes y que sea justo para todos.

-Envíos: al momento de realizar la apertura del paquete deberan realizar un pequeño video de la apertura del paquete, mostrando que no este dañado previamente el embalaje y también que se puedan observar todas las prendas que se sacan del paquete para corroborar realmente los faltantes y que sea justo para todos.

En el caso de no cumplir con los requisitos para cada item/ situación NO se realizaran reintegros, cambios ni devoluciones de ningún tipo.

¿CUÁL ES LA DEMORA PARA DESPACHO O ENTREGA DE MERCADERIA?

La demora varía según la demanda, pero generalmente suele ser de 2 a 3 días.

¿TODOS LOS PRODUCTOS ESTAN EN STOCK?

Somos fabricantes, contamos con nuestro taller propio de estampado, por ende, cualquier diseño de estampado que se elija va a estar disponible, puede pasar que haya algún faltante en talle o color de prenda lisa, en ese caso SIEMPRE se le consulta al cliente, NO se realizan cambios sin consultar y tienen 3 opciones:

Si prefiere esperar a que reingrese (siempre reingresa, salvo colores en especifico que pueden no volver a conseguirse en los cambios de temporada)
Si prefiere realizar el cambio por otro talle o color para acelerar el proceso de envío o entrega
Si prefieren el reintegro de el faltante o los faltantes (NO DEL TOTAL DEL PEDIDO).